Service & Support

NetCat SYSTEMS steht Ihnen mit einem umfassenden Service Angebot unterstützend
zur Seite.

Wir bieten Ihnen umfangreiche Unterstützung in allen Belangen Ihrer Projektabwicklung. Von der Angebotsphase bis hin zur Projektrealisierung zeigen wir Ihnen Wege und Alternativen, mit denen Sie Ihre Margen optimieren können, Lieferzeiten verkürzen und somit Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen.

Beratung und Unterstützung vom NetCat Vertriebsteam

Effizienz, Schnelligkeit und Professionalität – dies sind nur einige Eigenschaften, die unser Vertriebsteam ausmachen. Unsere Mitarbeiter sind ständig auf dem neuesten Stand und erweitern in regelmäßigen Schulungen ihr Know How, um Sie stets bestmöglich rund um die Themen, IT, Telekommunikation und Netzwerktechnologie beraten zu können. Kontaktieren Sie das Vertriebsteam: sales@netcatsystems.de oder telefonisch +49 (0) 23 07 – 96100 - Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Kennen Sie schon NTP?

Zusätzliche Optimierungen Ihrer Marge können Sie mit dem NTP erzielen, dem „NetCat SYSTEMS Trade-in Programm“. In wenigen Schritten erhalten Sie für die vorhandene IT Infrastruktur einen markt- und produktgerechten Betrag, senken somit Kosten bzw. erhöhen Ihre Marge und schaffen gleichzeitig Platz für neue Technologien.

NTP Stufe 1:
Senden Sie uns eine Liste der zur Verfügung stehenden Trade-in Produkte

NTP Stufe 2:
NetCat SYSTEMS erstellt Ihnen umgehend unter Berücksichtigung des aktuellen Marktes
ein Ankaufangebot

NTP Stufe 3:
Spätestens 20 Tage nach Ankaufsangebotserstellung müssen die Trade-in Komponenten bei uns eintreffen und werden dann auf Funktionalität und Zustand überprüft.

NTP Stufe 4:
Nach positivem Funktionstest werden die Komponenten eingelagert und die
Gutschrift erstellt

NTP Stufe 5:
Die Gutschrift wird mit der Rechnung der neu gekauften Komponenten verrechnet

Sie haben noch Frage zu „NTP“?
Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam: sales@netcatsystems.de oder telefonisch unter
+49 (0) 23 07 – 96100.

Altgeräteentsorgung ( WEEE ) und RoHs

NetCat SYSTEMS entsorgt die Altgeräte nach den rechtlichen Bestimmungen der EU-Richtlinien für die Entsorgung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten (WEEE 2002/96/EG ) und unter Einhaltung der Richtlinie 2002/95/EG RoHS.

Logistik

Große Lagerkapazitäten, kurze Reaktionszeiten, Flexibilität und unkomplizierte Versandabwicklungen sind Erfolgsgaranten für eine gut funktionierende Logistik. Wir setzen bei dem Versand unserer Ware auf Deutschlands größte Versandunternehmen, UPS und TNT.
Ware die ab Lager verfügbar ist, wird noch am Tag der Bestellung verschickt. Sollten Sie Waren auf Abruf oder zu speziellen Installationsterminen benötigen, so schicken wir Ihnen auf den Tag genau die Ware zu. In besonders eiligen Fällen und nach Prüfung ob es realisierbar ist, können Sie die Waren auch noch am Tag der Bestellung erhalten. Auf Wunsch können wir die Ware neutral verpackt und per so genanntes Blind-Shipment, also ohne Informationen des Absenders, direkt an Ihren Endkunden verschicken. So sparen Sie Zeit und einen Arbeitsprozeß. Selbstverständlich können Ihre Lieferscheine mitgeschickt werden. Sie werden auf Wunsch automatisch über den aktuellen Versandstatus per Mail informiert.

RMA

Trotz aller Prüfungen und sorgfältiger Handhabung der Waren kann es zu Defekten kommen. NetCat SYSTEMS bietet Ihnen ein kundenfreundliches und einfaches RMA Management an, welches Sie online oder auch offline nutzen können. Defekte Ware wird kurzfristig ausgetauscht bzw. gutgeschrieben. Unsere Mitarbeiter aus dem RMA Team stehen Ihnen bei evtl. Fragen rund um das Thema zur Verfügung.
Kontaktieren Sie unser RMA Team : rma@netcatsystems.de oder telefonisch
+49 (0) 23 07 - 96100

Garantiezeiten

Bei der Vielfalt der Produkte, die unser Produktportfolio umfaßt, gibt es auch die verschiedensten Garantiezeiten Seitens der Hersteller. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam um die Garantiezeiten Ihres Gerätes zu erfragen.
Kontaktieren Sie die Vertriebsmitarbeiter: sales@netcatsystems.de oder telefonisch
+49 (0) 23 07 – 96100

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